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打印機租賃資訊

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關(guān)于打印機出租服務(wù),其實口碑的形成需要服務(wù)支撐

信息來源:m.xhtd000.com | 發(fā)布時間:2020年04月05日

關(guān)于打印機出租服務(wù),其實口碑的形成需要服務(wù)支撐

打印機出租屬于服務(wù)業(yè),對于服務(wù)業(yè)來說口碑是尤為重要的。打印機租后服務(wù)做得好,口碑自然不會差到哪去,租賃商可以依靠口碑來擴展市場,將客戶來源擴大。口碑的傳播也是依靠原先的客戶的認(rèn)可再介紹給新的客戶,讓客戶的介紹演變?yōu)樯碳遗c客戶的合作機會。因此我們可以看出只有好的打印機出租服務(wù)才是口碑的最佳保障。

設(shè)備是基礎(chǔ),維護(hù)就是保障

人人租機平臺經(jīng)常會遇到一些難搞的客戶,這類客戶的要求異常高,一方面要求租賃服務(wù)質(zhì)量好,另一方面要求租金價格低,面對這類客戶我們的客服小妹會覺得尤為麻煩。但從客戶的角度考慮,他們有這樣的要求也不無道理。一般來說,選擇打印機出租服務(wù)的基本上是以降低辦公成本為目的,以這個為目的租金自然不能太高,另外為了保障辦公,打印機設(shè)備與租賃服務(wù)質(zhì)量自然也要好。

因此我們不可以將所有的問題都?xì)w于客戶身上,客戶對租賃商有一定要求是必須的,我們必須從自身的角度上查找服務(wù)的不足,哪些不足會導(dǎo)致租戶的投訴,如何彌補才能重獲客戶的信賴。從自身的角度去查看問題出處,我們可以先從設(shè)備方面去看,打印機出租所提供的設(shè)備質(zhì)量自然要過關(guān),設(shè)備質(zhì)量是出租服務(wù)的基礎(chǔ)。

再來便是打印機出租服務(wù)過程中的維護(hù),維護(hù)過程所涉及的方面較為廣泛,耗材配件的提供、及時上門維修、定時上門維護(hù)等等。特別是上門維修服務(wù),上門維修最關(guān)鍵的在于“快”,這個快字體現(xiàn)的是快速上門、快速維修。

服務(wù)質(zhì)量需要利潤的維持

市場上很多租賃商打著低價的噱頭來搶占市場,但客戶依然對打印機出租服務(wù)持質(zhì)疑狀態(tài),其實以低價出租為噱頭的租賃商只不過是冰山一角。大部分打印機出租商的服務(wù)質(zhì)量與利潤是呈正比的,服務(wù)質(zhì)量需要利潤的維持。

平臺經(jīng)常與用戶說道,我們拒絕假貨,低劣設(shè)備。不會以低價來吸引客戶,因而降低用戶的租賃服務(wù)體驗。只有真正的用心,合適的利潤,才能對客戶的切身利益有所保障。
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